Conditions générales

Modalités de paiement

Le Client pourra effectuer tout paiement de manière sécurisée en ligne par carte de crédit, via PayPal, virement bancaire ou en choisissant l’option de paiement à la livraison. En choisissant PayPal, vous aurez la possibilité de payer rapidement et en toute sécurité avec votre compte PayPal ou votre carte de crédit ou débit, sans partager vos informations bancaires avec La Cartuja Distribución 1841 SL.

Expédition et délai de livraison

Toutes les commandes confirmées à La Cartuja Distribución 1841 SL seront livrées à l’adresse de livraison spécifiée par le Client lors de la commande.

Les frais d’expédition pour les particuliers à destination de la péninsule ou des îles Baléares sont de 6 € TTC pour toute commande allant jusqu’à 149,99 €. Livraison gratuite à partir de 150 € d’achat.

Pour les envois vers le reste du monde, demandez des informations sur nos tarifs et conditions en nous contactant par téléphone au (+34) 955 99 82 92 ou par e-mail à l’adresse suivante : info@lacartujadesevilla.com.

Les frais d’expédition pour les distributeurs dont la destination se trouve dans la péninsule ou les îles Baléares sont de 12 € TTC pour toute commande allant jusqu’à 299,99 €. Livraison gratuite à partir de 300 € d’achat.

Le délai de livraison pour la péninsule et les îles Baléares est de 3 à 5 jours ouvrables. En aucun cas, celui-ci ne pourra dépasser les 30 jours. Les commandes contenant un article de notre gamme « Vaisselle pour enfants » sont généralement livrées sous 15 jours ouvrables pour la péninsule et les îles Baléares, puisqu’il s’agit de produits personnalisés.

Dans le cas où une même commande comprendrait des articles soumis à des délais de livraison différents, la période de livraison la plus longue sera considérée comme étant la période de livraison de l’intégralité de la commande.

En cas de rupture de stock, le Client sera contacté par e-mail ou par téléphone concernant la nouvelle date de livraison prévue. Le Client sera alors en mesure d’accepter ce nouveau délai ou d’annuler la commande.

Des informations supplémentaires concernant les délais de livraison prévisibles pourront être demandées à l’adresse électronique suivante : info@lacartujadesevilla.com ; ou par téléphone au (+34) 955 99 82 92 ; du lundi au jeudi de 9 h à 18 h et le vendredi de 9 h à 15 h (sauf horaire estival : tous les jours de 9 h à 15 h).

Commandes refusées

La Cartuja Distribución 1841 SL se réserve le droit de refuser une commande, et d’en informer le Client, dans les cas suivants :

a) Rupture de stock

b) Article(s) non disponible(s)

c) Dans le cas où La Cartuja Distribución 1841 SL considèrerait qu’il y a eu mauvaise conduite de la part de l’acheteur ou qu’une incohérence est détectée dans les données personnelles enregistrées.

Vérifications et réclamations lors de la livraison

Il appartient au Client de vérifier la quantité et l’état de la marchandise au moment de sa réception. Le Client pourra signaler toute réclamation dans les 24 heures suivant la livraison. Le Client devra adresser toute réclamation liée à la livraison des produits à l’adresse électronique suivante : info@lacartujadesevilla.com. Dans sa réclamation, le Client devra indiquer son numéro de commande ainsi que son numéro d’identification fiscale.

Échanges et retours

Le Client pourra échanger les articles de sa commande pour d’autres articles, après avoir contacté La Cartuja Distribución 1841 SL, dans les 30 jours calendaires suivant la réception du produit, et en prenant à sa charge les frais de retour ainsi que les nouveaux frais d’expédition.

Pour le remboursement du paiement, le Client devra effectuer sa réclamation dans les 7 jours calendaires suivant la réception du produit. De la même manière, le Client prendra en charge les frais d’expédition et de retour.

Le retour ne sera accepté qu’après vérification des pièces rendues qui devront être retournées dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles elles ont été expédiées, et protégées de manière satisfaisante dans leur emballage d’origine.

Tout retour devra être demandé et accepté à l’adresse suivante : info@lacartujadesevilla.com. Dans sa réclamation, le Client devra également indiquer le motif du retour, son numéro de commande ainsi que son numéro d’identification fiscale.

Facture

Le document fourni sur notre site est uniquement à titre d’information. Vous recevrez votre facture avec votre commande. Toute facture numérique devra être demandée par téléphone au (+34) 955 99 82 92 ou par e-mail à l’adresse suivante : info@lacartujadesevilla.com.

Annulation de la commande

Dans le cas où La Cartuja recevrait une demande d’annulation de commande avant l’expédition des marchandises, aucun frais supplémentaire ne sera engendré. Dans le cas où La Cartuja recevrait une demande d’annulation de commande après l’expédition des marchandises, le Client devra prendre en charge les frais d’expédition, ainsi que les frais de retour de la commande.

Limitation de responsabilité

Dans le cas où les informations présentées ne correspondraient pas aux caractéristiques du produit, le Client dispose du droit de retourner ses marchandises.

Les photographies présentées sur notre site web ne servent qu’à titre d’illustrations. Nous vous recommandons de consulter les caractéristiques du produit pour des informations plus détaillées.

Pour éviter les erreurs, nous vérifions les prix à chaque traitement des commandes. Si le prix du produit est inférieur au prix annoncé, nous vous rembourserons la différence. Si le prix est plus élevé, nous informerons le Client par e-mail ou par téléphone.

Produits et Prix

Les offres affichées sur notre site lacartujadesevilla.com sont valides dans la limite des stocks disponibles. Les promotions et les réductions ne sont pas cumulables. lacartujadesevilla.com se réserve le droit de modifier ses gammes de produits en fonction des difficultés imposées par ses fournisseurs.

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Sauf erreur typographique, les prix publiés sur notre site lacartujadesevilla.com sont indiqués en euros (EUR €) et sont actuellement en vigueur. Tous nos prix incluent la TVA affichée à son taux journalier lors de la commande ; toute modification de cette TVA sera automatiquement appliquée aux prix des produits en vente sur notre site lacartujadesevilla.com.