Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución del importe o realizar un cambio por otros artículos.
Condiciones generales
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
- Las piezas deben devolverse en perfecto estado, en su embalaje original y sin signos de uso.
- Una vez recibidas y revisadas las piezas, si cumplen con las condiciones, procederemos a la devolución del importe o al cambio solicitado en el menor plazo posible.
Política de venta final para pedidos internacionales
Todos los pedidos internacionales tienen carácter de venta final una vez despachados. No se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión o error en el pedido realizado por el cliente.
Exclusiones de la política de garantía y devoluciones
Quedan fuera de nuestra política de devoluciones y garantía las siguientes situaciones:
- Piezas que hayan sido usadas, lavadas o retiradas de su embalaje original.
- Daños causados por choque térmico, uso inadecuado en hornos o microondas, o impactos durante el uso doméstico.
- Variaciones naturales en el tono del esmalte, textura o motivos pintados a mano, ya que forman parte inherente de la producción artesanal y no se consideran defectos.
- Pedidos personalizados, con monogramas o fabricados a medida.
- Daños durante el transporte notificados más de 48 horas después de la entrega confirmada.