Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPAÑA
Los precios publicados en lacartujadesevilla.com están representados en euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en lacartujadesevilla.com.
En el caso de los precios publicados para ventas a Ceuta, Melilla o Canarias, al tener un tratamiento fiscal especial distinto al resto de España y al considerarse una exportación, los precios no incluyen IVA.
Los precios y especificaciones de los productos contenidos en nuestra web pueden ser modificados por LCS, sin necesidad de avisar con antelación.
Las ofertas presentadas en lacartujadesevilla.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Las promociones y descuentos no son acumulables.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor.
Los decorados de nuestros productos de loza se realizan bajo esmalte, por lo que conseguimos fijar los colores de forma indeleble.
Nuestras vajillas son aptas para su uso en lavavajillas y micro ondas.
El Cliente puede pagar su compra de forma segura mediante tarjeta de crédito o débito, a través de PayPal, transferencia bancaria o eligiendo la opción de pagar contra reembolso.
La opción de pago contra reembolso, solo para compras realizadas en territorio peninsular por importe inferior a 999,99 € y un gasto adicional del 2 % sobre el precio del pedido, con un mínimo aplicable de 1,50 €.
Si opta por realizar el pago mediante PayPal o tarjeta de crédito o débito, el titular es responsable de las transacciones realizadas. Los datos bancarios serán tratados mediante un protocolo de seguridad y jamás serán utilizados por LCS, salvo para completar los procedimientos relativos a la compra, para realizar los reembolsos en caso de devoluciones o bien en el caso que haya que informar a las autoridades si se cometiese algún fraude en la web por parte de algún comprador.
El documento facilitado desde la app al realizar su compra es meramente informativo. Recibirá la factura junto a su pedido en el interior del packing list. En el caso de solicitar factura digital, deberá hacerlo a través del teléfono (+34) 955 99 82 92 o enviando un correo a pedidos@lacartujadesevilla.com
Todos los pedidos confirmados en la app La Cartuja Distribución 1841 SL se entregarán en la dirección de entrega especificada por el Cliente durante la realización del pedido.
No se aceptan pedidos para entregas en apartados de correos o similares.
El coste de transporte con destino al territorio nacional peninsular es de 7.50 € (IVA incl.) para compras de hasta 149,99 € en un mismo pedido. A partir de 150,00 €, el envío será gratuito. Para envíos a las islas Baleares o Canarias, así como Ceuta y Melilla, nuestra app le calculará los gastos de envío.
En el caso de envíos a Ceuta, Melilla o Canarias, tratándose de una exportación, se generan gastos adicionales que no estarían incluidos y el destinatario debe asumir en destino, como son las tasas de aduanas (DUA) y los impuestos IPSI para Ceuta y Melilla o IGIC en el caso de Canarias.
El plazo de entrega habitual a Península y Baleares es de 3 a 5 días laborables, en el caso de rotura de stock los plazos pueden llegar a ser de hasta 25 días hábiles.
Los pedidos que contengan algún elemento de la sección 'vajillas infantiles' tendrán como plazo de entrega habitual 25 días laborables para Península y Baleares, ya que se trata de productos personalizados. Los pedidos a los que les haya sido aplicada algún tipo de promoción pueden sufrir algún retraso debido a la previsible acumulación de envíos.
Los productos que contengan la condición de "producto nuevo" pueden sufrir retrasos de hasta 25 días hábiles dependiendo de la disponibilidad de stock.
En el caso de que un mismo pedido incluya artículos sujetos a diferentes plazos de entrega, el plazo de entrega más largo se considerará el plazo de entrega de todo el pedido.
En los periodos de rebajas y promociones, debido a la previsible acumulación de pedidos, los plazos de envío pueden sufrir retrasos de unos 30 días hábiles.
La información adicional en cuanto a los plazos previsibles de entrega podrá ser solicitada a través de la dirección de correo electrónico info@lacartujadesevilla.com o a través del teléfono (+34) 955 99 82 92, de lunes a viernes (excepto festivos) en horario de 09:00 a 15:00 horas.
Compete al Cliente verificar la cantidad y el estado de la mercancía en el momento en el que se produzca la entrega, pudiendo comunicar alguna reclamación en un plazo máximo de 24 horas. Esta deberá realizarse a través del correo electrónico pedidos@lacartujadesevilla.com . En la reclamación, el CLIENTE deberá indicar la referencia del pedido y el tipo de incidencia.
En el caso de roturas, el plazo máximo para comunicar la incidencia es de hasta 24 horas desde que se realizó la entrega, condición establecidas por las aseguradoras de las agencias de transportes.
El Cliente deberá indicar el tipo y número de piezas afectadas, así como enviar fotografías de las mismas y de la caja donde se aprecie la etiqueta de la expedición del transportista y su interior.
Deberá reservar las piezas con roturas al menos durante veinte días, ya que en algunas ocasiones, las aseguradoras pueden solicitar la peritación de las mismas.
El Cliente podrá desistir del pedido si aún no ha sido procesado. La renuncia será comunicada a través del correo pedidos@lacartujadesevilla.com , indicando la referencia del pedido y el NIF.
La Cartuja Distribución 1841 SL se reserva el derecho a no aceptar un pedido, informando al Cliente, en los siguientes casos:
a) Ruptura de stock.
b) No disponibilidad del artículo.
c) En el caso en el que La Cartuja Distribución 1841 SL considere que se ha producido mala conducta por parte del comprador o se detecte alguna inconsistencia en los datos personales registrados.
El Cliente podrá cambiar artículos de su pedido por otros artículos, notificándolo previamente a La Cartuja Distribución 1841 SL, dentro de los 30 días naturales tras la recepción del producto, haciéndose cargo tanto de los gastos de devolución como del nuevo envío.
Para la devolución del importe, la notificación deberá realizarse dentro de los primeros 14 días naturales tras la recepción del producto. De igual manera, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos del envío y la devolución.
En cualquier caso, la devolución será aceptada tras la comprobación del buen estado de las piezas devueltas, que deben estar en las mismas condiciones en las que fueron enviadas, con embalaje original y bien precintado.
La devolución deberá ser formalizada a través del correo pedidos@lacartujadesevilla.com . En la devolución, el Cliente deberá indicar de forma explícita el número de pedido y su número de identificación fiscal.
En el caso en el que la información presentada no corresponda a las características del producto, asiste al Cliente el derecho a la devolución.
Las fotografías presentadas en la página web son meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte las características del producto para una información más detallada.
Para evitar errores verificamos los precios siempre que procedemos al tratamiento de los pedidos. Si el precio del producto fuera inferior al precio anunciado, devolveremos la diferencia. Si el precio fuera superior, informaremos al Cliente por correo electrónico o teléfono.
TÉRMINOS Y CONDICIONES EXPORTACIÓN
Los precios publicados en lacartujadesevilla.com están representados en euros y son vigentes salvo error tipográfico.
Los precios y especificaciones de los productos contenidos en nuestra web pueden ser modificados por LCS, sin necesidad de avisar con antelación.
Las ofertas presentadas en lacartujadesevilla.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Las promociones y descuentos no son acumulables.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor.
Los decorados de nuestros productos de loza se realizan bajo esmalte, por lo que conseguimos fijar los colores de forma indeleble.
Nuestras vajillas son aptas para su uso en lavavajillas y micro ondas.
El Cliente puede pagar su compra de forma segura mediante tarjeta de crédito o débito y a través de Pay Pal. El titular será responsable de las transacciones realizadas. Los datos bancarios serán tratados mediante un protocolo de seguridad y jamás serán utilizados por LCS, salvo para completar los procedimientos relativos a la compra, para realizar los reembolsos en caso de devoluciones o bien en el caso que haya que informar a las autoridades si se cometiese algún fraude en la web por parte de algún comprador.
El documento facilitado desde la app al realizar su compra es meramente informativo. Recibirá la factura junto a su pedido en el interior del packing list. En el caso de solicitar factura digital, deberá hacerlo a través del correo pedidos@lacartujadesevilla.com
Los gastos del transporte se calculan de forma automática al realizar su pedido y su cotización dependerá del peso, la volumetría y del código postal del destinatario, así como del valor de la mercancía (SAFE VALUE).
Todos los pedidos confirmados en la app La Cartuja Distribución 1841 SL se entregarán en la dirección de entrega especificada por el Cliente durante la realización del pedido, nunca en apartados de correos o similares, y siempre bajo las condiciones establecidas en la modalidad de incoterms DAP.
No están incluidos y serán por cuenta de El Cliente las tasas de aduana (DUA importación) e impuestos generados en destino, (en algunos casos las autoridades aduaneras del país pueden exigir al destinatario los servicios de un operador transitario).
El plazo medio de servicio puede llegar a ser de hasta 30 días hábiles.
Los pedidos que contengan algún elemento de la sección 'vajillas infantiles' tendrán como plazo de entrega habitual 30 días laborables, ya que se trata de productos personalizados. Los pedidos a los que les haya sido aplicada algún tipo de promoción pueden sufrir algún retraso debido a la previsible acumulación de envíos.
Los productos que contengan la condición de "producto nuevo" pueden sufrir retrasos de hasta 30 días hábiles dependiendo de la disponibilidad de stock.
En el caso de que un mismo pedido incluya artículos sujetos a diferentes plazos de entrega, el plazo de entrega más largo se considerará el plazo de entrega de todo el pedido.
En los periodos de rebajas y promociones, debido a la previsible acumulación de pedidos, los plazos de envío pueden sufrir retrasos de unos 45 días hábiles.
La información adicional en cuanto a los plazos previsibles de entrega podrá ser solicitada a través de la dirección de correo electrónico info@lacartujadesevilla.com
Compete al Cliente verificar la cantidad y el estado de la mercancía en el momento en el que se produzca la entrega, pudiendo comunicar alguna reclamación en un plazo máximo de 24 horas. Esta deberá realizarse a través del correo electrónico pedidos@lacartujadesevilla.com . En la reclamación, el CLIENTE deberá indicar la referencia del pedido y el tipo de incidencia.
El plazo máximo para comunicar roturas es de hasta 24 horas desde que se realizó la entrega, condición establecidas por las aseguradoras de las agencias de transportes.
El Cliente deberá indicar el tipo y número de piezas afectadas, así como enviar fotografías de las mismas y de la caja donde se aprecie la etiqueta de la expedición del transportista y su interior. Deberá reservar las piezas con roturas al menos durante veinte días, ya que en algunas ocasiones, las aseguradoras pueden solicitar la peritación de las mismas.
En el caso de roturas que se produzcan durante el transporte, siempre y cuando se cumpla los requisitos anteriormente descritos, La Cartuja Distribución indemnizará al Cliente solo por el valor de las piezas afectadas, mediante rembolso a través del mismo medio de pago utilizado en su compra, sin asumir en ningún caso, los costes de un nuevo envío.
El Cliente podrá desistir del pedido si aún no ha sido procesado. La renuncia será comunicada a través del correo pedidos@lacartujadesevilla.com , indicando la referencia del pedido.
La Cartuja Distribución 1841 SL se reserva el derecho a no aceptar un pedido, informando al Cliente, en los siguientes casos:
a) Ruptura de stock.
b) No disponibilidad del artículo.
c) En el caso en el que La Cartuja Distribución 1841 SL considere que se ha producido mala conducta por parte del comprador o se detecte alguna inconsistencia en los datos personales registrados.
El Cliente podrá cambiar artículos de su pedido por otros artículos, notificándolo previamente a La Cartuja Distribución 1841 SL, dentro de los 30 días naturales tras la recepción del producto, haciéndose cargo tanto de los gastos de devolución como del nuevo envío.
Para la devolución del importe, la notificación deberá realizarse dentro de los primeros 7 días naturales tras la recepción del producto. De igual manera, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos del envío y la devolución.
En cualquier caso, la devolución será aceptada tras la comprobación del buen estado de las piezas devueltas, que deben estar en las mismas condiciones en las que fueron enviadas, con embalaje original y bien precintado.
La devolución deberá ser formalizada a través del correo pedidos@lacartujadesevilla.com . En la devolución, el Cliente deberá indicar de forma explícita los motivos, indicándonos el número de pedido y su número de identificación fiscal.
En el caso en el que la información presentada no corresponda a las características del producto, asiste al Cliente el derecho a la devolución.
Las fotografías presentadas en la página web son meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte las características del producto para una información más detallada.
Para evitar errores verificamos los precios siempre que procedemos al tratamiento de los pedidos. Si el precio del producto fuera inferior al precio anunciado, devolveremos la diferencia. Si el precio fuera superior, informaremos al Cliente por correo electrónico o teléfono.
TÉRMINOS Y CONDICIONES ZONA UE
Los precios publicados en lacartujadesevilla.com están representados en euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en lacartujadesevilla.com.
Los precios y especificaciones de los productos contenidos en nuestra web pueden ser modificados por LCS, sin necesidad de avisar con antelación.
Las ofertas presentadas en lacartujadesevilla.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Las promociones y descuentos no son acumulables.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor.
Los decorados de nuestros productos de loza se realizan bajo esmalte, por lo que conseguimos fijar los colores de forma indeleble.
Nuestras vajillas son aptas para su uso en lavavajillas y micro ondas.
El Cliente puede pagar su compra de forma segura mediante tarjeta de crédito o débito y a través de Pay Pal. El titular será responsable de las transacciones realizadas. Los datos bancarios serán tratados mediante un protocolo de seguridad y jamás serán utilizados por LCS, salvo para completar los procedimientos relativos a la compra, para realizar los reembolsos en caso de devoluciones o bien en el caso que haya que informar a las autoridades si se cometiese algún fraude en la web por parte de algún comprador.
El documento facilitado desde la app al realizar su compra es meramente informativo. Recibirá la factura junto a su pedido en el interior del packing list. En el caso de solicitar factura digital, deberá hacerlo a través del teléfono (+34) 955 99 82 92 o enviando un correo a pedidos@lacartujadesevilla.com
Los gastos de envío se calculan de forma automática al realizar su pedido y su cotización dependerá del peso, la volumetría, el código postal del destinatario y del valor de la mercancía.
En el caso de envíos a islas como Madeira y Azores, las cotizaciones están sujetas a otras condiciones. Contacte a través de nuestro correo pedido@lacartujadesevilla.com y le enviaremos un presupuesto con los gastos de envío.
Todos los pedidos confirmados en la app La Cartuja Distribución 1841 SL se entregarán en la dirección de entrega especificada por el Cliente durante la realización del pedido. No se aceptan pedidos para entregas en apartados de correos o similares.
El plazo medio de servicio puede llegar a ser de hasta 25 días hábiles.
Los pedidos que contengan algún elemento de la sección 'vajillas infantiles' tendrán como plazo de entrega habitual 25 días laborables. Los pedidos a los que les haya sido aplicada algún tipo de promoción pueden sufrir algún retraso debido a la previsible acumulación de envíos.
Los productos que contengan la condición de "producto nuevo" pueden sufrir retrasos de hasta 25 días hábiles dependiendo de la disponibilidad de stock.
En el caso de que un mismo pedido incluya artículos sujetos a diferentes plazos de entrega, el plazo de entrega más largo se considerará el plazo de entrega de todo el pedido.
En los periodos de rebajas y promociones, debido a la previsible acumulación de pedidos, los plazos de envío pueden sufrir retrasos de unos 30 días hábiles.
La información adicional en cuanto a los plazos previsibles de entrega podrá ser solicitada a través de la dirección de correo electrónico info@lacartujadesevilla.com
Compete al Cliente verificar la cantidad y el estado de la mercancía en el momento en el que se produzca la entrega, pudiendo comunicar alguna reclamación en un plazo máximo de 24 horas. Esta deberá realizarse a través del correo electrónico pedidos@lacartujadesevilla.com . En la reclamación, el CLIENTE deberá indicar la referencia del pedido y el tipo de incidencia.
El plazo máximo para comunicar roturas es de hasta 24 horas desde que se realizó la entrega, condición establecidas por las aseguradoras de las agencias de transportes.
El Cliente deberá indicar el tipo y número de piezas afectadas, así como enviar fotografías de las mismas y de la caja donde se aprecie la etiqueta de la expedición del transportista y su interior.
Deberá reservar las piezas con roturas al menos durante veinte días, ya que en algunas ocasiones, las aseguradoras pueden solicitar la peritación de las mismas.
En el caso de roturas que se produzcan durante el transporte, siempre y cuando se cumpla los requisitos anteriormente descritos, La Cartuja Distribución indemnizará al Cliente solo por el valor de las piezas afectadas, mediante rembolso a través del mismo medio de pago utilizado en su compra, sin asumir en ningún caso, los costes de un nuevo envío.
El Cliente podrá desistir del pedido si aún no ha sido procesado. La renuncia será comunicada a través del correo pedidos@lacartujadesevilla.com , indicando la referencia del pedido.
La Cartuja Distribución 1841 SL se reserva el derecho a no aceptar un pedido, informando al Cliente, en los siguientes casos:
a) Ruptura de stock.
b) No disponibilidad del artículo.
c) En el caso en el que La Cartuja Distribución 1841 SL considere que se ha producido mala conducta por parte del comprador o se detecte alguna inconsistencia en los datos personales registrados.
El Cliente podrá cambiar artículos de su pedido por otros artículos, notificándolo previamente a La Cartuja Distribución 1841 SL, dentro de los 30 días naturales tras la recepción del producto, haciéndose cargo tanto de los gastos de devolución como del nuevo envío.
Para la devolución del importe, la notificación deberá realizarse dentro de los primeros 7 días naturales tras la recepción del producto. De igual manera, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos del envío y la devolución.
En cualquier caso, la devolución será aceptada tras la comprobación del buen estado de las piezas devueltas, que deben estar en las mismas condiciones en las que fueron enviadas, con embalaje original y bien precintado.
La devolución deberá ser formalizada a través del correo pedidos@lacartujadesevilla.com . En la devolución, el Cliente deberá indicar de forma explícita los motivos, indicándonos el número de pedido y su número de identificación fiscal.
En el caso en el que la información presentada no corresponda a las características del producto, asiste al Cliente el derecho a la devolución.
Las fotografías presentadas en la página web son meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte las características del producto para una información más detallada.
Para evitar errores verificamos los precios siempre que procedemos al tratamiento de los pedidos. Si el precio del producto fuera inferior al precio anunciado, devolveremos la diferencia. Si el precio fuera superior, informaremos al Cliente por correo electrónico o teléfono.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO
La utilización de esta tienda online implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. La Cartuja de Sevilla se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, siendo aplicables las condiciones vigentes en el momento de realizar cada pedido.
Todos los precios mostrados en la web están expresados en euros e incluyen IVA (salvo en envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, donde los precios se muestran sin IVA). Los precios y disponibilidad de los productos pueden ser modificados sin previo aviso.
Los productos se ofrecen según stock disponible. En caso de no disponibilidad, te informaremos lo antes posible y te ofreceremos alternativas, nueva fecha de entrega o la cancelación del pedido sin coste.
Los gastos de envío se calculan automáticamente según peso, volumen y destino, y se muestran antes de finalizar la compra.
Zona | Gastos de Envío | Envío Gratuito desde |
España Peninsular | 7,50 € | 150 € |
Islas Baleares | Calculado en carrito | 150 € |
Canarias, Ceuta y Melilla | Calculado en carrito | No aplica |
Campaña actual: Envío gratuito en Península en pedidos superiores a 150 €.
Los plazos se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos).
- Stock disponible: 7 días hábiles
- Producto en producción: hasta 21 días hábiles
Si un pedido contiene artículos con diferente disponibilidad, el plazo de entrega será el del artículo que tarde más. En caso de demora, te contactaremos inmediatamente.
Realizamos envíos a todo el mundo. Los gastos y plazos se calculan en el carrito.
Importante: En envíos internacionales el cliente es responsable de:
- Aranceles y derechos de aduana
- IVA o impuestos locales del país de destino
- Gastos de despacho aduanero
La Cartuja de Sevilla no se hace responsable de posibles retrasos en aduanas.
Puedes pagar de forma segura con:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)
- Apple Pay y Google Pay
- Bizum
- Transferencia bancaria
- PayPal
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra sin necesidad de justificación.
Condiciones:
- Las piezas deben estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
- Una vez recibidas y verificadas las piezas, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días.
En caso de recibir el pedido dañado:
- Realiza fotos del embalaje exterior, interior y de las piezas afectadas.
- Notifícalo en las primeras 24-48 horas a pedidos@lacartujadesevilla.com
- Conserva las piezas dañadas hasta que te indiquemos.
Para cualquier duda sobre tu pedido:
- Teléfono: +34 955 518 974 (L-V de 9:00 a 15:00)
- Email: info@lacartujadesevilla.com / pedidos@lacartujadesevilla.com